Genel bakış
Gates ürünlerinin teslimat anında malzeme, tasarım (tasarımı Gates tarafından sağlandıysa) ve işçilikteki kusurları içermediği ve üretim veya kabul edilmiş spesifikasyonlarına göre olduğu garantilidir.
Gates ürünleri (Roadmax™ kayışlar hariç), ürünler doğru şekilde monte edildiği takdirde (doğru montaj aletleri kullanılarak ve OE veya Gates uygulama montaj talimatlarına uyarak profesyonel bir montajcı tarafından) maksimum iki yıl veya 100.000 km/60.000 m boyunca garantilidir. Roadmax™ kayışlar; üstün kaliteli Gates serisini tamamlamak üzere daha eski araç modelleri için performansa göre fiyatlandırılan kayışlardır, diğer Gates ürünlerine ilişkin garanti süresinden farklı olarak – Roadmax™ MV kayışları, maksimum iki yıl veya 50.000 km/30.000mi ve Roadmax™ Triger kayışları, maksimum iki yıl veya 40.000 km/25.000mi (hangisi daha önce gerçekleşirse) boyunca garantilidir.
Uygulamanın üreticisi tarafından belirtilen ürün ile ilgili servis aralığı yalnızca yukarıda bahsedilen garanti dönemiyle kısıtlıdır.
Tüm garanti durumlarında, iddianın geçerliliğini veya geçerli olmayışını belirlemek için ilgili Gates ürünleri, Gates Teknik Merkezi'nde bir Gates uzmanı tarafından denetlenecektir. Bu analiz şunları temel alacaktır:
- Arızalı Ürün analizi
- Teknik değerlendirme ve gözlemler
- Montaj koşulları, mümkünse
- Kullanım koşulları
- Geçerli OE önerileri
Gates, müşteriyi memnun etmek ve ürün kalitesinde ve teknik destek/eğitimde üründe tüm gerekli iyileştirmeleri uygulamak için tüm garanti iddialarını en yüksek öncelikle ve dikkatle ele alır.
Garanti süreci
Bir garanti talebi bildirmek için lütfen Gates parçasını aldığınız bayiyle iletişime geçin ve sorununuzu anlatın. Sorunun Gates'ten bir uzman tarafından yerinde denetlenmesinin veya Gates parçasının Gates Teknik Merkezine geri gönderilmesinin gerekliliğine bayi karar verir. Talebinizi bildirirken bayi, hangi dokümanları sunmanız gerekliği konusunda sizleri bilgilendirecek ve bütün ilgili parça ve destekleyici dokümanları da geri iade edecektir.
Notlar
Gates garantisi şunları kapsamaz:
- Yanlış kullanım ve saklama koşulları
- Ürünün normal aşınmasından ve yıpranmasından doğan kusur
- Profesyonel olmayan tamirhane tarafından montaj
- Son teknolojiye dahil olmayan ve uygun aletler olmaksızın montaj
- Gates ve OE yazılı talimatlarının dışında montaj, bakım ve değiştirme
- Ters kullanım koşulları (özelleştirme, yarış, vs...)
- Gates ürününün yabancı bir organ, agresif sıvılar tarafından kirletilmesi...
- Gates markalı olmayan bir ürün ile başlayan arıza
- Sahte parçaların kullanımı