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Merci de votre visite sur GatesTechZone.com. Avant de nous contacter, lisez entièrement les informations ci-dessous, la réponse à votre question y figure peut-être :

  • OÙ PUIS-JE ME PROCURER DES PIÈCES DÉTACHÉES GATES ?

    Pour acheter des pièces détachées Gates, rendez-vous chez votre revendeur le plus proche et demandez les pièces détachées Gates spécifiques. Notre maison mère ne commercialise pas directement les pièces détachées.

    Pour trouver la bonne pièce de rechange Gates pour votre véhicule, consultez notre catalogue en ligne. Entrez la marque et le modèle de votre véhicule ci-dessous :


    Pour un aperçu du catalogue de pièces détachées Gates, accédez à la section :
         > Produits Gates pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers
         > Produits Gates pour les véhicules utilitaires lourds

  • COMMENT INSTALLER DES PIÈCES DE RECHANGE GATES ?

    Reportez-vous toujours aux procédures recommandées par le constructeur automobile.

    Pour les remplacements du système de transmission par courroie de distribution, consultez les instructions d'installation contenues dans la plupart de nos boîtes de kit. Les instructions sont uniquement fournies avec les kits, car l'installation d'un kit constitue le meilleur moyen d'entretenir votre système de transmission. L’emballage mentionne également l’outil spécifique au moteur à utiliser, le cas échéant.

    Pour les remplacements de courroie élastique, consultez les instructions d'installation figurant sur la paroi interne de la manchette cartonnée qui constitue l'emballage de la courroie. L'emballage fait également référence à l’outil d’installation approprié.

    Vous pouvez également obtenir des conseils d'installation d'ordre général ici :
         > Installation des courroies et des kits
         > Installation des pièces métalliques
         > Installation des tuyaux
         > Installation des thermostats
         > Installation des pompes à eau
         > Des outils Gates pour vous faciliter le travail

  • GATES FOURNIT-IL DES INFORMATIONS SPÉCIFIQUES AU VÉHICULE ?

    Vous pouvez consulter nos séries de bulletins techniques et conseils spécifiques à un véhicule et un produit sur notre page de Conseils techniques. Celles-ci traitent des systèmes de transmission complexes ou de problèmes récurrents concernant des modèles de véhicules spécifiques.

    Si vous recherchez votre véhicule ou votre pièce détachée sur notre catalogue en ligne, vous y trouverez les informations correspondantes (comme les Bulletins techniques, le cheminement de la courroie, les informations sur les outils…) pour le véhicule ou la pièce détachée spécifique que vous utilisez. Indiquez votre numéro de pièce détachée ci-dessous :

    Vous pouvez également obtenir des conseils généraux en matière de diagnostic ici :
         > Comment inspecter le système d’entraînement auxiliaire pour détecter toute trace d’usure ?
         > Diagnostic des problèmes liés au système de refroidissement des voitures
         > Symptômes de rupture de la courroie de distribution, causes et mesures correctives

  • QUE FAIRE EN CAS DE RÉCLAMATION ?

    Pour soumettre une réclamation, veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté la pièce détachée Gates et lui décrire le problème. Le revendeur effectuera une évaluation pour déterminer si le problème doit être analysé sur site par un spécialiste Gates, ou si la pièce détachée Gates (et tous les composants associés à la réclamation) doi(ven)t être retourné(e)(s) à un centre technique Gates. Celui-ci vous informera des documents à joindre à votre réclamation et vous restituera également toutes les pièces détachées concernées et la documentation qui s'y rapporte.

    Les produits Gates sont garantis pendant une durée maximale de deux ans ou 100 000 km/60 000 miles s'ils sont utilisés correctement pour les applications prescrites, après une installation correcte (par un installateur professionnel qui utilise les outils adéquats et respecte les instructions d'installation de l'équipement d'origine ou de l'application Gates). Cependant, lorsque l'intervalle d'entretien du constructeur survient plus tôt, la garantie est également raccourcie. Pour davantage d'informations sur l'intervalle d'entretien du constructeur, consultez le manuel d'entretien du véhicule.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans les informations ci-dessus ou auprès de votre revendeur, n’hésitez pas à nous la soumettre en ligne. Cliquez sur le bouton ci-dessous !

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